COVID-19 Travel Updates

Aktualisiert am 19. Dezember 2020

Eure Gesundheit, Sicherheit und Zufriedenheit, sowie die unseres Teams haben für uns oberste Priorität.

 

Als Reaktion auf die sich ständig verändernde COVID-19-Situation haben wir die folgenden Maßnahmen ergriffen, um unseren Gästen die Möglichkeit zu geben, sich zu entspannen und flexibler in Bezug auf ihre Reiseentscheidungen zu sein.

Bitte bedenkt, dass aufgrund der sich schnell ändernden Umstände dieser Situation unsere Richtlinien regelmäßig aktualisiert werden und Änderungen vorbehalten sind. Seid versichert, dass wir gründlich an unserem Post-COVID-19-Aktionsplan arbeiten, so dass Ihr beruhigt sein könnt, wenn Ihr wieder zurück nach Mexiko kommt.

Wir laden Euch ein, unseren Newsletter zu abonnieren. So erfahrt Ihr immer als Erste über alle Aktualisierungen und Maßnahmen, die wir ergreifen, um Euch ein Qualitätserlebnis auf höchstem Niveau mit der Sicherheit zu bieten, die Ihr und Eure Familie verdient haben. 


Wir sind für Euch da!

Freie Stornierung

Bis zu 24 Stunden im Voraus

Jetzt buchen & später bezahlen

Sicher deinen Platz und bleib flexibel

Sicher reisen während COVID-19

Wir haben Richtlinien bzgl. COVID-19

Flexible Stornierungspolitik

Geleitet von unserem Ziel, Euch einen sorgenfreien Urlaub zu bieten, passen wir unsere Stornierungspolitik vorläufig an, um Euch die Flexibilität zu geben, zu gegebener Zeit die besten Reiseentscheidungen zu treffen.

 

Alle bestehenden und zukünftigen Reservierungen für 2020 und 2021 können bis zu 24 Stunden (48 Stunden für große Privatgruppen mit 10+ Gästen) vor Ihrer geplanten Reise gebührenfrei geändert oder storniert werden. Bei Nichterscheinen wird der volle Preis berechnet.

Ihr findet alle unsere Stornierungsbedingungen auf unserer FAQ-Seite

 

Reservierungen können geändert oder storniert werden, indem Ihr uns eine E-Mail an ccontact@kay.tours schickt.

 

4 Punkte Plan

Die Gewährleistung einer sicheren und hygienisch, reinen Umgebung für unsere Gäste und unser Team hat für

Kay Tours Mexiko seit Beginn an oberste Priorität. Wir halten auch weiterhin an unserer Verantwortung zur Einhaltung höchster Sauberkeitsstandards fest und möchten, dass Ihr Euch auf unseren Reisen zu Hause und gut aufgehoben fühlt.
 

Wir haben einen 4 Punkte-Aktionsplan ausgearbeitet, der sich auf die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Kollegen in einer COVID-19-Welt und darüber hinaus konzentriert. 

 

Die 4 Punkten stehen für: 

  • Selbstverpflichtung

  • Sauberkeit

  • Verantwortungsbewusstsein

  • Komfort

Unsere Selbstverpflichtung umfasst Pläne für Gesundheits- und Hygienemaßnahmen auf operativer Ebene. Informiert Euch in unserem Aktionsplan über die Schritte, die Kay Tours Mexiko unternimmt, um unsere bestehenden strengen Protokolle weiter zu verbessern.

Die Sauberkeit wird zusätzlich durch umfassende COVID-19 bezogene Richtlinien für das Team von Kay Tours Mexiko und unsere Partner gewährleistet. In unserem Aktions-Plan wird detailliert beschrieben, wie wir unsere Gäste und unser Team vor einer Virusübertragung schützen (einschließlich der Einrichtung von Händedesinfektionsstationen und der häufigen Reinigung von Bereichen mit hohem Kontakt) und wie im Falle von Verdachtsfällen oder bestätigten Fällen unter unseren Kollegen oder Gästen vorzugehen ist.

Wir glauben an verantwortungsbewusstes und sicheres Reisen. Wir folgen Protokolle, die unter Berücksichtigung der Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO), der "Safe Travels - Globale Protokolle" des WTTC, in Kombination mit Richtlinien des mexikanischen Instituts für soziale Sicherheit (IMSS) und anderer führender Organisationen und Experten der Tourismusindustrie erstellt wurden. 


Ihr Komfort, Ihre Sicherheit und Ihr ruhiges Gewissen sind die wichtigsten Aspekte, welche wir bei der Ausarbeitung dieses Plans berücksichtigt haben. Wir wissen Ihr Vertrauen in unsere Marke zu schätzen und ermutigen Sie, uns zu kontaktieren, sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

 

Begrenzte Tour-Kapazität

Menschen können sich bei anderen Personen, die das Virus haben, mit COVID-19 anstecken. Experten haben die Menschen dazu gedrängt, freiwillig "soziale Distanzierung" zu praktizieren und empfehlen, keine größeren Gruppen zusammen kommen zu lassen.

Um unseren Gästen ein Höchstmaß an Schutz zu bieten und das Risiko einer Ansteckung zu verringern, haben wir unsere Tour-Kapazitäten auf individuelle Gruppen reduziert. Wir setzen den normalen Betrieb aller KLEIN-GRUPPEN bis auf weiteres aus. Wir beobachten die COVID-19-Situation weiterhin genau und werden über den voraussichtlichen Zeitpunkt der Reaktivierung von KLEIN-GRUPPEN informieren. 

Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Gäste immer willkommen sind, ihre eigene Gruppe aus demselben Hotel zusammenzustellen. Falls Ihr Urlaubsbekanntschaften schließt und Euch mit der Idee eines gemeinsamen Ausfluges wohl fühlt, führen wir diesen selbstverständlich auch gerne mit Euch durch. Oftmals finden Sie Gleichgesinnte in den FB-Gruppen des Hotels oder in der Anlage vor Ort.

 

Aktualisierungen zum Haftungsauschluss 

Wir arbeiten seit 2019 mit digitalen Verzichtserklärungen, um unser Ziel zu erreichen, Papier zu reduzieren und ein nachhaltiges Reiseunternehmen zu sein. Wenn Ihr unsere digitale Verzichtserklärung bequem zu Hause, auf einem Laptop, Tablett oder Telefon unterschreibt, spart Ihr nicht nur Papier, sondern verhindert auch die Übertragung potenzieller Krankheiten, da es keinen physische Haftungsauschluss gibt, der mit Stift und Papier unterschrieben wird.  

Wir versenden unsere digitalen Haftungsauschluss-Formulare in unserer E-Mail-Bestätigung. Bitte lasst jeden Teilnehmer seine eigene Verzichtserklärung unterschreiben. Das geht schnell und einfach! Die E-Mail kann weitergeleitet werden, so dass alle Teilnehmer vor Reisebeginn unterschrieben haben. Minderjährige können zum Haftungsauschluss der Eltern hinzugefügt werden. Klickt einfach auf den Link in der Zahlungsbestätigung, oder den Buchungsdetails (wird per E-Mail zugeschickt), die ihr nach der Reservierung erhalten habt.

Aufgrund des Ausbruchs des Coronavirus (COVID-19) unternimmt Kay Tours Mexiko alles, was wir können, um unsere Gäste, unsere Community und unser Team zu schützen. Insofern wird Kay Tours Mexiko die Richtlinien und Informationen der Weltgesundheitsorganisation (WHO) in Bezug auf soziale Distanzierungspraktiken und sanitäre Einrichtungen befolgen.

Aus diesem Grund haben wir Änderungen an der Standardverzichtserklärung vorgenommen, und wir bitten unsere Gäste, ihre gesundheitliche Vorgeschichte, bzgl. Corona zu bestätigen und unsere Hygiene- und Desinfektionsmassnahmen konsequent umzusetzen. 

 

Schnorchelausrüstung

Unsere Schnorchelausrüstung wurde nach jeder Tour immer mit Desinfektionsmittel, Bürsten und Schwämmen gewaschen. Wir haben dies immer als einen entscheidenden Teil unserer Arbeit betrachtet und sind uns bewusst, dass heutzutage die Wiederverwendung von Schnorchelausrüstung und dessen Reinigung, wie z.B. Besteck in einem Restaurant, ein umso wichtigeres Thema sein wird.

Bei unserer Schnorchelausrüstung handelt es sich um eine professionelle Ausstattung, und wir werden sie weiterhin mit größter Sorgfalt bis ins kleinste Detail waschen und desinfizieren. Die saubere Ausrüstung wird während des Transports in geschlossenen Kisten aufbewahrt, und Mundstücke werden bis zu ihrer Verwendung separat in einer Alkohollösung aufbewahrt. 

Um es unseren Gästen bequemer zu machen und Alternativen anzubieten, haben wir beschlossen, die gleichen qualitativ hochwertigen, aber neu (Einzel-) Schnorchel und Schnorchel-Sets (Maske + Schnorchel) zum Kauf in unseren Webshop anzubieten.  

Andere Reiseveranstalter werden Einweg-Schnorchel anbieten. Diese sind steif und unbequem und sorgen normalerweise für ein unangenehmes Schnorchelerlebnis und die Verschmutzung unserer Umwelt, da sie weggeworfen werden. 

Kay Tours Mexiko verfolgt einen anderen Ansatz, indem wir qualitativ hochwertige und professionelle Schnorchelausrüstung zu Großhandelspreisen anbietet, so dass Ihr und Eure Familie Eure eigene Ausrüstung auf Eurem Ausflug mit uns genießen könnt und diese bei zukünftigen Schnorchelausflügen bereit habt.

 

*Bitte denkt daran, dass aufgrund der sich schnell ändernden Umstände dieser Situation unsere Richtlinien häufig aktualisiert werden und Änderungen unterworfen sind. Wir versichern Euch, dass wir gründlich an unserem Aktionsplan für die Zeit nach COVID-19 arbeiten, so dass Ihr beruhigt sein könnt, wenn Ihr wieder zurück seid.

 

Solltet Ihr Fragen oder Vorschläge haben, wie wir unseren Service oder unsere Kommunikation verbessern können, zögert bitte nicht, uns zu kontaktieren.

 

Wir freuen uns auf mit Euch auf Tour zu gehen.

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